LIVRAISON
Zones géographiques de livraison :
Nous livrons tous les pays de l’Union européenne, la Suisse, Andorre et Monaco. Cependant, les territoires des pays de l’Union européenne situés hors de la zone géographique de l’Europe (ex : DOM-TOM français) ne sont pas desservis.
Pays desservis :
- France métropolitaine et Corse, Monaco
- Belgique
- Suisse et Andorre
- Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Ne sont pas desservis :
- DOM-TOM Français
- Les Pays et Territoires non expressément cités
Traitement de votre commande :
Pour la préparation de votre colis, une fois votre commande validée, nous confions la préparation à notre prestataire logistique sur sa plateforme de Toulouse située à proximité de notre siège social.
Le colis est ensuite acheminé par un transporteur suivant la destination et le mode de livraison que vous avez sélectionné.
Modes de livraison :
Nous vous proposons les modes de livraison suivants :
Pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco
Mode de livraison | Tarifs de livraison TTC | Délais indicatifs | Conditions et spécificités | |
|---|---|---|---|---|
Préparation | Livraison | |||
En point relais Standard Mondial Relay | 6,90 € | 1-2j ouvrés | 2-4j ouvrables | Le retrait de votre colis se fait dans un des 5000 points relais que vous avez choisi. |
A domicile Standard Colissimo | De 8,25 € A 14,65 € Selon le poids | 1-2j ouvrés | 1-2j ouvrés | La distribution se fait au domicile En cas d’absence un avis de mise en instance au bureau de Poste le plus proche est laissé dans la boîte aux lettres. |
A domicile Express Chronopost | Indisponible | 1j ouvré | 1j ouvré | La distribution se fait contre signature. En cas d’absence un avis de mise en instance est laissé dans la boîte aux lettres. Pas de livraison le samedi. |
Jours Ouvrés : Du lundi au vendredi à l'exclusion des jours fériés.
Jours Ouvrables : Du lundi au samedi à l'exclusion des jours fériés.
Délai de Préparation : Les commandes reçues du lundi au vendredi sont habituellement préparées le jour même ou le jour ouvré suivant. Les commandes reçues le samedi et/ou le dimanche sont habituellement préparées le lundi ou le mardi suivant. Sous réserve de disponibilité des articles.
Pour la Belgique
Mode de livraison | Tarifs de livraison TTC | Délais indicatifs | Conditions et spécificités | |
|---|---|---|---|---|
Préparation | Livraison | |||
En point relais Standard Mondial Relay | 7,90 € | 1-2j ouvrés | 2-4j ouvrables | Le retrait de votre colis se fait dans un des points relais que vous avez choisi. |
A domicile Standard Transporteur | De 10,90 € à 12,90 € Selon le poids | 1-2j ouvrés | 2-3j ouvrables | La distribution se fait au domicile contre signature. En cas d’absence un avis de mise en instance est laissé dans la boîte aux lettres. |
Jours Ouvrés : Du lundi au vendredi à l'exclusion des jours fériés.
Jours Ouvrables : Du lundi au samedi à l'exclusion des jours fériés.
Délai de Préparation : Les commandes reçues du lundi au vendredi sont habituellement préparées le jour même ou le jour ouvré suivant. Les commandes reçues le samedi et/ou le dimanche sont habituellement préparées le lundi ou le mardi suivant. Sous réserve de disponibilité des articles.
Pour la Suisse et Andorre
Pays livrés : Suisse, Andorre
Spécificités : Pour ces destinations, les marchandises sont considérées comme des importations. Vous ne payez pas la TVA française et le montant hors-taxe à acquitter est recalculé automatiquement en fin de processus de commande (Etape 5). Les droits de douanes éventuels et taxes, dus à l’occasion de l’importation des marchandises, sont à votre charge à réception de votre colis. Les montants de ces taxes dépendent de la réglementation en vigueur de la destination, pour plus d’informations sur leur montant contactez les services locaux compétents.
Mode de livraison | Tarifs de livraison | Délais indicatifs | Conditions et spécificités | |
|---|---|---|---|---|
Préparation | Livraison | |||
A domicile Standard Colissimo | De 16,60 € A 24,05 € Selon le poids | 1-2j ouvrés | 4-9j ouvrables | Contre signature et règlement des droits et taxes. En cas d’absence un avis de mise en instance est laissé dans la boîte aux lettres. |
Jours Ouvrés : Du lundi au vendredi à l'exclusion des jours fériés.
Jours Ouvrables : Du lundi au samedi à l'exclusion des jours fériés.
Délai de Préparation : Les commandes reçues du lundi au vendredi sont habituellement préparées le jour même ou le jour ouvré suivant. Les commandes reçues le samedi et/ou le dimanche sont habituellement préparées le lundi ou le mardi suivant. Sous réserve de disponibilité des articles.
Pour les autres pays de l’Union européenne
Pays livrés : Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède
Mode de livraison | Tarifs de livraison TTC | Délais indicatifs | Conditions et spécificités | |
|---|---|---|---|---|
Préparation | Livraison | |||
A domicile Standard Transporteur | De 16,60 € A 24,05 € Selon le poids | 1-2j ouvrés | 4-9j ouvrables | La distribution se fait au domicile contre signature. En cas d’absence un avis de mise en instance est laissé dans la boîte aux lettres. |
Jours Ouvrés : Du lundi au vendredi à l'exclusion des jours fériés.
Jours Ouvrables : Du lundi au samedi à l'exclusion des jours fériés.
Délai de Préparation : Les commandes reçues du lundi au vendredi sont habituellement préparées le jour même ou le jour ouvré suivant. Les commandes reçues le samedi et/ou le dimanche sont habituellement préparées le lundi ou le mardi suivant. Sous réserve de disponibilité des articles.
Suivi de livraison :
Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez un e-mail avec le numéro de votre colis et les indications pour suivre l’état d’avancement de la livraison.
Vous pouvez retrouver votre numéro de colis dans le détail de votre commande dans la rubrique « Historique et détail de mes commandes » de votre compte.
Contrôle à la livraison du colis et des produits :
- Colis endommagé :
Vous ou le destinataire devez vérifier l’état apparent du colis. En cas d’anomalie, vous ne devez pas accepter le colis. En cas de distribution pendant votre absence, vous devez restituer le colis au transporteur et faire constater l’état. L’ouverture du colis exclut tout recours contre le transporteur.
Informez immédiatement le service client de votre refus et transmettez tous les éléments en votre possession : réserves sur le bon du transporteur, constat de spoliation, si possible des photos du colis … afin que nous traitions l’anomalie.
- Produits non-conformes :
Le plus grand soin est apporté au contrôle de la production, au traitement de vos commandes et à la préparation de vos colis, toutefois nous ne sommes pas infaillibles ! En cas de constat de non conformité des produits à la livraison, nous vous prions de contacter le service client afin que nous traitions la non-conformité.
